Erfahrungsbericht über die Balanced Scorecard

Gemeinsam mit dem Verwaltungsdirektor der Schüchtermann-Klinik (Bad Rothenfelde), Herrn Michael Böckelmann, veröffentlichte Dr. Guido Wolf in der Zeitschrift „f & w führen und wirtschaften im Krankenhaus (Heft Nr. 3, Mai/ Juni 2003, Bibliomed Medizinische Verlagsgesellschaft) einen neuen Lösungsansatz zu Aufbau und Implementierung der Balanced Scorecard (BSC) im Krankenhaus. Im Verlauf des BSC-Projekts wurde schnell deutlich, daß die klassische BSC, wie sie von Kaplan und Norton vor rund 10 Jahren vorgelegt wurde, an die besonderen Bedingungen eines Krankenhauses angepasst werden muss. So sind beispielsweise die Partner eines Krankenhauses (insbesondere: die zuweisenden Ärzte) nur schlecht und unter Plausibilitätseinbußen in eine nach Standard aufgebaute BSC zu integrieren. Gleiches gilt für den Bereich gesellschaftlicher Anforderungen (z.B. Umweltschutz, Social Partnership im direkten Umfeld). Deshalb wurde, ausgehend von einem neu formulierten Leitbild, eine BSC mit 7 Dimensionen entwickelt, die sich in der Praxis bereits sehr bewährt hat.